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在当今快时尚盛行的时代，视觉陈列师的角色变得愈发重要。视觉陈列(Visual Merchandising，简称VM)是利用视觉元素，在店铺或展会等场合对商品进行有效展示，从而促进销售，实现销售目标的艺术。正如一位资深VM经理所言，一个真正的视觉陈列师应该运用自己的视觉能力，通过精心的商品陈列，来帮助店铺提升销售业绩，完成销售目标。
大家是否注意过一个很典型的陈列促进销售案例。如果大家有去过 ZARA和H&M。他们会在排队的地方设置L或者回字形状的排队连廊。然后在这个地方摆放低单价的小饰品或者袜子、小包包。虽然这些商品单价低，但是同样可以促进连带率。相似的场景在免税店也很常见。
参加展会时，合理的商品陈列至关重要。以小饰品为例，参展方通常会在中岛台上按照色系、材质等维度对SKU进行分类摆放，以吸引观展者的注意力。目的就是为了促进现场销售。而在买手店等零售场景，陈列方式则因客群特点而有所不同。面向年轻潮流人群的买手店，或采用按品类混合陈列的方式，方便消费者快速浏览挑选心仪的单品；但面向有明确品牌偏好的成熟客群，则更适合采用品牌独立陈列，各自成区，互不干涉，以迎合特定消费者的购物习惯。
无论是何种业态，视觉陈列对销售业绩的提升都有着潜移默化的影响。比如在服装店橱窗展示搭配得当的“穿人台”，往往能吸引更多顾客驻足和试穿，成交率也随之提高。在收银台附近巧妙摆放一些价格适中又有吸引力的小物件，借助消费者排队时无聊等待的心理，也能很好地增加客单价，这在快时尚品牌门店和免税店颇为常见。不过，要实现这一目标，陈列的产品需要契合当下流行趋势，或者是店内的爆款单品，同时库存量要足够大，才能满足可能出现的集中购买需求。
一个优秀的视觉陈列，不仅要满足传递商品信息(即Who、Whom、What、Why、Where、When等要素)、树立品牌形象(如店铺陈列氛围、模特穿搭等)的基本要求，还应顺应当下流行趋势(如时装周潮流等)，体现品牌独特的美学理念，传播品牌所倡导的生活方式和文化内涵。知名品牌的旗舰店往往在陈列方面颇下功夫，比如PRADA店内的配色和地砖设计，都透露出品牌高级感和艺术感；卡地亚、迪奥等珠宝腕表品牌在街边橱窗的精心布置，更是令行人驻足沉醉、浮想联翩。
视觉陈列师这一职业虽然在中国还是一个相对新兴的领域，但其起源却可以追溯到19世纪中期的欧洲。在当时，人们通常会去集市上购买鱼类。为了方便顾客挑选，商贩们开始按照鱼的品种、大小和新鲜程度进行分类摆放，这就是最早的陈列雏形。
随着二战结束后人们开始更加注重时尚和生活品质，法国百货商场迎来了蓬勃发展的时期。陈列艺术也随之不断演进。著名的巴黎春天百货公司率先将沿街的橱窗设计成透明玻璃，请时尚女郎穿上最新款式的服装在橱窗内展示，吸引过往行人驻足观看，由此开创了橱窗展示的先河。后来，真人模特逐渐被假人模特取代，形成了现代橱窗陈列的雏形。
人在接受信息的时候83%来自视觉，11%来自听觉，其他6%分别来自味觉，嗅觉和触觉。
鄂尔多斯在2007年的时候进行了全国的店铺陈列设计，改变了以前的大家眼中只卖给朴素的人的观念，品牌通过该次店铺陈列形象升级从而改变了品牌形象。还有GUCCI，以前的店铺都是金属陈列柜子，现在都是彩色丝绒。
人接收外界信息时，有83%来自视觉，11%来自听觉，其余6%则来自味觉、嗅觉和触觉等感官。在现代社会，视觉信息的传播途径日益多元化，除了实体店铺的视觉陈列外，LED广告屏、社交媒体、时尚杂志等都是重要的视觉营销渠道。但在19世纪的法国，能够触及大众视线的途径十分有限，因此商家利用橱窗陈列吸引顾客目光就显得尤为重要。
不同的品牌对于视觉陈列也有着不同的要求和标准。以PRADA为例，其店铺普遍采用黑白格纹地砖和亮绿色墙面作为品牌标识性元素。一方面，黑白格纹可以让顾客的视线更加聚焦在商品本身；另一方面，绿色属于冷色调，给人以平和舒缓的感觉，可以让顾客在店内多停留一会儿，从而提高成交额。这与快餐连锁店麦当劳满眼的红黄暖色调形成了鲜明对比，红黄色会让人感到活力四射，有助于加快顾客的进食和离店速度，提高翻台率。
由此可见，视觉陈列是一门融合了美学、心理学、营销学等多学科知识的系统性工程。既要紧跟当下流行趋势，捕捉消费者心理，又要从空间布局、色彩搭配、灯光氛围等方方面面入手，为顾客营造一个独特而舒适的购物环境。优秀的视觉陈列能让商品更具吸引力，树立品牌高级形象，传递品牌的核心理念和生活方式主张，最终实现商业价值与美学价值的完美统一。
给大家看看我之前工作过的三个品牌陈列手法，大家可以告诉我你们最直观的感受。
从上面三张图的陈列风格，我们能够感受到品牌定位的不同。我认为优秀的视觉陈列不仅能提升品牌形象，树立品牌在顾客心中的价值，更能直接带动店铺销售业绩的提升。通过颜色组合搭配、模特道具运用、灯光氛围渲染等手法，视觉陈列能够让产品变得更加高级、贵气，吸引顾客驻足观看、试穿，从而提高成交率。
陈列能改变大家对品牌和产品的认知。艺术气息浓厚的陈列师往往对业绩不够关注，容易出现与业务团队“各自为政”的情况。一个要求陈列好看而数量少，给人贵气；另一个则希望多陈列SKU，吸引顾客眼球。为了更好地发挥视觉陈列在提升业绩方面的作用，陈列师需要关注公司年度KPI指标，根据销售件数占比、售罄率、连带率等数据来调整楼面陈列侧重点。
以男女装销售件数占比为例，如果公司要求5：5，则陈列面积也应相对平衡，而不能给男装60%，女装只留40%。虽然陈列数量和销售数量不完全正相关，但一定有所关联。若某性别区连续2-3周销量差距很大，陈列师就应该检视是否存在陈列问题，导致该性别顾客到店率或购买率降低，并及时调整动线、优化陈列方式，如将男女分区从前后改为左右，让顾客同时看到两个区域。
此外，陈列师还需密切关注新品动销情况。如果上市1-2周还是零销量，则要看是否给到了核心点位展示，是否用模特穿搭出造型。对于滞销或高库存但售罄率低的产品，可通过与爆款组合陈列、提升陈列位置等方式促进其“梅开二度”。
一般情况下，奢侈品牌会每2-3周调整一次陈列，销售旺季则缩短为1周一次，也要看上新速度和波段。通过对比调整前后2-3周的销售数据，可直观评估陈列效果。不过，陈列师也明确表示，调整后的销售数据不一定都会大幅提升，因为陈列只是视觉的第一关，产品培训、销售流程等环节的配合同样重要。
VM 也有自己的EBIT。作为视觉营销的重要环节，店铺陈列师的专业培养也不可或缺。一名优秀的店铺陈列师，在提升店铺视觉形象的同时，更应该关注销售数据，将数据分析和美学创意结合起来进行陈列，才能事半功倍。
讨论中有芸友问到，陈列师是否也负责店铺的整体装修与风格定位。在大公司里，一般会有专门的店铺设计或工程部门负责硬装，陈列师顶多参与一些软装的布置，比如家居店里的家具摆放等。
随着品牌的扩张发展，视觉陈列部门在企业内部的地位逐渐凸显。除了国际品牌，像江南布衣、鄂尔多斯这样的国产品牌，也纷纷成立了自己的陈列团队。可以预见，只要品牌达到一定的规模，都会配备这个部门。专业视觉陈列人才，有望成为零售行业的“香饽饽”。
